Zusammenfassung

  • Microsoft Dynamics CRM ist eine webgestützte Anwendung, mit der Unternehmen ihre Kundendaten mühelos verfolgen und verwalten können.

  • Sie besteht aus den Modulen Vertrieb, Marketing und Service.

  • Sie können über Internet Explorer, Microsoft Dynamics CRM für Outlook oder auf einem Handgerät, beispielsweise einem Mobiltelefon, über Mobile Express auf Microsoft Dynamics CRM-Daten zugreifen.

  • Microsoft Dynamics CRM ist mit anderen Microsoft-Produkten wie Word, Excel, Lync und SharePoint-Server verzahnt.

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