Zusammenfassung
Microsoft Dynamics CRM ist eine webgestützte Anwendung, mit der Unternehmen ihre Kundendaten mühelos verfolgen und verwalten können.
Sie besteht aus den Modulen Vertrieb, Marketing und Service.
Sie können über Internet Explorer, Microsoft Dynamics CRM für Outlook oder auf einem Handgerät, beispielsweise einem Mobiltelefon, über Mobile Express auf Microsoft Dynamics CRM-Daten zugreifen.
Microsoft Dynamics CRM ist mit anderen Microsoft-Produkten wie Word, Excel, Lync und SharePoint-Server verzahnt.
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