Kapitel 12. Die Wissensdatenbank verwenden

In diesem Kapitel:

In diesem Kapitel lernen Sie, wie Sie

  • einen Wissensdatenbankartikel erstellen und senden.

  • einen Wissensdatenbankartikel veröffentlichen.

  • nach einem Wissensdatenbankartikel suchen.

  • einen Artikel aus der Wissensdatenbank entfernen.

  • eine Vorlage für einen Wissensdatenbankartikel erstellen und modifizieren.

Im vorhergehenden Kapitel haben Sie gelernt, wie Sie Serviceanforderungen in Microsoft Dynamics CRM verwalten. Ob Ihre Organisation die von ...

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