Zusammenfassung
Mit Serviceverträgen lassen sich Supportanforderungen von Kunden verwalten. Jeder Vertrag umfasst die Dauer der Vereinbarung, die Anzahl der Vorfälle oder die Servicestunden, die Preisberechnung und Rechnungsinformationen für den Kunden. Einem Vertrag können Sie mehrere Vertragspositionen zuweisen, um die konkreten Ansprüche aus jeder Vereinbarung zu speichern.
Kundenservicemanager können Vertragsvorlagen erstellen, um das Gerüst für Serviceverträge einzurichten. Jeder Vertrag muss von einer Vertragsvorlage erstellt werden.
Verträge können nur im Status Entwurf bearbeitet werden. Deshalb ist es wichtig, dass Kundenservicemitarbeiter die Vertragskonditionen so gründlich und genau wie möglich formulieren, bevor der Vertrag in den Status ...
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