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Microsoft Dynamics NAV 2013 - Grundlagen by Michaela Gayer, Robert Singer, Andreas Luszczak

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Verkaufsreklamationen und Gutschriften

Die Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften im Verkauf dient dazu, Mängel und Qualitätsabweichungen gelieferter Artikel und Dienstleistungen zu korrigieren. Dies kann analog zur entsprechenden Funktionalität im Einkauf (siehe Kapitel 4) in Form von Reparaturen und Warenrücksendungen oder durch Preisnachlässe geschehen.

Zur Abwicklung von Kundenreklamationen stehen in Dynamics NAV folgende Menüoptionen zur Verfügung:

  • Verkaufsreklamationen

  • Verkaufsgutschriften

  • Verkaufsaufträge (Erfassen einer Rücklieferungszeile über eine negative Auftragsmenge)

  • Verkaufsrechnungen (Erfassen einer Gutschriftzeile über eine negative Rechnungsmenge)

Ob mit einem Reklamations- oder Gutschriftsbeleg eine Warenbewegung ...

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