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Microsoft Dynamics NAV 2009 – Grundlagen by Robert Singer, Andreas Luszczak

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4.7. Einkaufsreklamationen und Gutschriften

Wenn ein gelieferter Artikel nicht der vereinbarten Qualität entspricht und Mängel aufweist, wird eine Reklamation veranlasst. Je nach Art des Schadens und Ersatzmöglichkeiten gibt es unterschiedliche Möglichkeiten zur Abwicklung der Beanstandung:

  • Gutschrift ohne Warenrücksendung (Wertgutschrift)

  • Gutschrift mit Warenrücksendung

  • Reparatur und Tausch

Zur Abwicklung von Reklamationen stehen in Dynamics NAV zwei Menüoptionen im Menü Startseite zur Verfügung, Einkaufsreklamationen und Einkaufsgutschriften. Analog zu den Menüoptionen Einkaufsbestellungen und Einkaufsrechnungen zur Abwicklung von Bestellungen besteht der Unterschied zwischen den beiden Menüoptionen darin, dass bei Einkaufsreklamationen die ...

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