Die Vorbereitung – Vertriebsmanagement in der Praxis

Das Vertriebsmanagement in der Unternehmenspraxis hat die Aufgabe, in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen geeignete Wege zur optimalen, d.h. gewinnbringenden Kundenorientierung zu finden. Es geht um:

  • Planung der Vertriebsziele und Strategien

  • Planung und Durchführung von Vertriebsmaßnahmen

  • Planung und Steuerung der Organisation der Kundenbearbeitung

  • Management der Kundenbeziehungen

  • Unterstützung der Mitarbeiter bei der Kundenbearbeitung

  • Budgetierung der Vertriebskosten

  • Controlling der Kunden- und Vertriebsergebnisse

Eine optimale Kundenorientierung beginnt mit der Frage nach dem Status Quo: Wo stehen wir heute? Wer ist der Kunde? Was sind die Erwartungen des Kunden? Was müssen wir leisten, um ...

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