System Center 2012 Service Manager
Wer sich mit der Planung und Realisierung von professionellen Geschäftsprozessen im IT-Bereich auseinandersetzt, kommt am Thema Service Management nicht vorbei. Dieses Themenfeld ist mindestens so alt wie die Informationstechnologie selbst und spätestens seit der Erfindung von ITIL hat jeder IT-Verantwortliche und jeder IT-Administrator schon einmal Berührungspunkte gehabt.
Die »Einstiegsdroge« in das Service Management ist in vielen Unternehmen der klassische Helpdesk. Die Vielfalt von Helpdesk-Produkten auf dem Softwaremarkt ist ähnlich überschaubar wie die Hohe Straße in Köln am Samstagvormittag. Vor einigen Jahren hat sich Microsoft entschieden, ebenfalls in dieses Haifischbecken einzutauchen.
System Center ...
Get Microsoft System Center 2012 Operations Manager - Planung und Einrichtung now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
