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Microsoft System Center 2012 Operations Manager - Planung und Einrichtung
book

Microsoft System Center 2012 Operations Manager - Planung und Einrichtung

by Alexander Fischer
October 2012
Intermediate to advanced content levelIntermediate to advanced
524 pages
18h 22m
German
Microsoft Press Deutschland
Content preview from Microsoft System Center 2012 Operations Manager - Planung und Einrichtung

System Center 2012 Service Manager

Wer sich mit der Planung und Realisierung von professionellen Geschäftsprozessen im IT-Bereich auseinandersetzt, kommt am Thema Service Management nicht vorbei. Dieses Themenfeld ist mindestens so alt wie die Informationstechnologie selbst und spätestens seit der Erfindung von ITIL hat jeder IT-Verantwortliche und jeder IT-Administrator schon einmal Berührungspunkte gehabt.

Die »Einstiegsdroge« in das Service Management ist in vielen Unternehmen der klassische Helpdesk. Die Vielfalt von Helpdesk-Produkten auf dem Softwaremarkt ist ähnlich überschaubar wie die Hohe Straße in Köln am Samstagvormittag. Vor einigen Jahren hat sich Microsoft entschieden, ebenfalls in dieses Haifischbecken einzutauchen.

System Center ...

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