Die Clientüberwachung – Funktionsüberblick

Programmabstürze sind nicht nur unerwartet. Sie sind ebenso unerwünscht. Der gemeine Anwender regt sich in aller Regel früher oder später nicht mehr darüber auf, klickt stattdessen die Absturzmeldung genervt weg. Viele IT-Abteilungen bekommen dieses typische und durchaus auch nachvollziehbare Verhalten nicht mit. Wie auch?! Leider ist dadurch auch der Verlauf der Zufriedenheitskurve bezüglich der bereitgestellten Leistungen einer IT-Abteilung vorprogrammiert. Sie zeigt ähnlich steil nach oben wie der Aktienkurs der Facebook-Aktie.

Der Idealfall gestaltet sich derart, dass eine IT-Abteilung unaufgefordert und unabhängig von der Laune des Anwenders über solche Abstürze informiert wird. Wenn also ein ähnliches ...

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