20.5. Probleme aufzeichnen und Fehlerberichte generieren
Wie beschreibt man ein Computerproblem? Das ist insbesondere für Laien nicht wirklich einfach, und wenn Sie andere um Rat fragen oder ein Problem dem Händler oder dem IT-Helpdesk erklären wollen, führt kein Weg darum herum.
Mit der neuen Problemaufzeichnung liefern nun auch Laien einen hervorragenden Fehlerbericht ab, mit dem Experten sofort nachvollziehen können, was los ist. Die Problemaufzeichnung funktioniert wie ein Flight Recorder in einem Jumbojet und zeichnet alle Schritte auf, die Sie unternehmen, um das Problem auszulösen. Ein Experte kann anhand des automatisch generierten Fehlerberichts ...
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