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Microsoft Windows 7 - Die technische Referenz by Jerry Honeycutt, Tony Northrup, Mitch Tulloch

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1331
KAPITEL 30
Problembehandlung für Hardware,
Treiber und Laufwerke
In diesem Kapitel:
Verbesserungen für die Problembehandlung für Hardware und Treiber in Windows 7 ............. 1331
Der Ablauf bei der Behandlung von Hardwareproblemen ................................ 1339
So diagnostizieren Sie Hardwareprobleme .......................................... 1343
So verwenden Sie die eingebaute Diagnose ........................................ 1349
So führen Sie eine Behandlung von Laufwerksproblemen durch ........................... 1356
So führen Sie eine Behandlung von Treiberproblemen durch ............................. 1363
So verwenden Sie die Systemwiederherstellung ...................................... 1368
So führen Sie eine Behandlung von USB-Problemen durch .............................. 1369
So führen Sie eine Behandlung von Bluetooth-Problemen durch ........................... 1373
Tools für die Problembehandlung ................................................ 1373
Zusammenfassung ......................................................... 1376
Weitere Informationen ....................................................... 1376
Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie beim Einsatz des Betriebssystem Windows 7 häufiger vorkom-
mende Hardwareprobleme beseitigen. Dieses Kapitel ist nicht als umfassende Anleitung zur Problem-
behandlung für Hardware gedacht. Vielmehr konzentriert es sich darauf, wie sich Hardwareprobleme
mit den Windows 7-Diagnose- und Problembehandlungswerkzeugen beseitigen lassen. Zuerst be-
schreibt dieses Kapitel die Verbesserungen in Windows 7, die den Problembehandlungsvorgang für
Hardwareprobleme erleichtern. Anschließend beschreibt das Kapitel, wie Sie die Windows 7-Tools für
die Behandlung von Hardwareproblemen einsetzen.
Informationen über Hardwareprobleme, die verhindern, dass Windows 7 startet, finden Sie in Kapi-
tel 29, »Konfiguration und Problembehandlung des Startvorgangs«. Informationen über Netzwerk-
probleme finden Sie in Kapitel 31, »Behandlung von Problemen mit Netzwerken«. Informationen
über Probleme, die Abbruchfehler auslösen (die sogenannten Bluescreens), finden Sie in Kapitel 32,
»Problembehandlung für Abbruchfehler«.
Verbesserungen für die Problembehandlung
für Hardware und Treiber in Windows 7
Windows 7 enthält mehrere Verbesserungen und neue Features, die es Ihnen einfacher machen, eine
Behandlung von Hardwareproblemen durchzuführen, sodass Sie die Ausfallzeit für Clientcomputer
verringern können. Die folgenden Abschnitte beschreiben diese Verbesserungen.
1332 Kapitel 30: Problembehandlung für Hardware, Treiber und Laufwerke
Windows 7 bringt die Zuverlässigkeitsüberwachung und den Ressourcenmonitor mit, die es Ihnen
einfacher machen, die Ursache von Hardwareproblemen aufzuspüren und auf diese Weise die Aus-
fallzeit eines Clientcomputers zu verkürzen. Außerdem enthält Windows 7 mehrere Problembehand-
lungsfeatures, die erstmals in Windows Vista eingeführt wurden. Die folgenden Abschnitte beschrei-
ben diese Verbesserungen.
Die Windows-Problembehandlungsplattform
Die Windows-Problembehandlungsplattform (Windows troubleshooting platform) ist neu in Win-
dows 7. Dabei handelt es sich um eine erweiterbare Infrastruktur für die automatisierte Diagnose von
Software- und Hardwareproblemen. Wenn Sie bereits die Windows-Netzwerkdiagnose in Windows
Vista verwendet haben, sind Sie damit vertraut, wie die Windows-Problembehandlungsplattform
funktioniert.
Für den Benutzer, der die Problembehandlung durchführt, ist die Windows-Problembehandlungs-
plattform ein Assistent, der versucht, die Ursache des Problems aufzuspüren und nach Möglichkeit
eine Anleitung zu liefern, wie der Benutzer das Problem beseitigen kann. In manchen Fällen repariert
die Windows-Problembehandlungsplattform das Problem auch selbst. Die Benutzer haben mehrere
Möglichkeiten, ein Problembehandlungspaket zu starten. Gelingt es beispielsweise dem Windows
Internet Explorer nicht, eine Website zu öffnen, kann der Benutzer auf die Schaltfläche Diagnose von
Verbindungsproblemen klicken, um die Windows-Netzwerkdiagnose zu starten (die mithilfe der
Windows-Problembehandlungsplattform implementiert ist). Ein Benutzer kann Problembehandlungs-
pakete auch in der Systemsteuerung (unter Systemsteuerung\Alle Systemsteuerungselemente\Problem-
behandlung) oder über Hilfe und Support starten.
Integrierte Problembehandlungspakete
Windows 7 enthält integrierte Problembehandlungspakete für die Kategorien, zu denen die meisten
Supportanfragen bei Microsoft eingehen, darunter Energiespareinstellungen, Anwendungskompa-
tibilität, Netzwerk und Sound. Tabelle 30.1 beschreibt alle Problembehandlungspakete, die in Win-
dows 7 integriert sind oder die über den Windows-Onlinedienst für Problembehandlung (Windows
Online Troubleshooting Service, WOTS) zur Verfügung gestellt werden. WOTS ist ein kostenloser
Onlinedienst, über den Windows 7 neue oder aktualisierte Problembehandlungspakete herunterlädt.
Tabelle 30.1 Windows 7-Problembehandlungspakete
Problembehandlungspaket Beschreibung
Aero Analysiert Probleme, die verhindern, dass Ihr Computer Aero-Animationen und -Effekte anzeigt.
Wiedergabe von Audio Analysiert Probleme, die verhindern, dass Ihr Computer Sounds abspielt.
Aufnehmen von Audio Analysiert Probleme, die verhindern, dass Ihr Computer Sound aufzeichnet.
Drucker Analysiert Probleme, die verhindern, dass Sie einen Drucker benutzen können.
Leistung Passt Einstellungen in Windows an, die die Gesamtgeschwindigkeit und -leistung verbessern.
Systemwartung Löscht unbenutzte Dateien und Verknüpfungen und führt andere Wartungsaufgaben durch.
Energiespareinstellungen
Passt die Energieeinstellungen an, um die Akkulaufzeit zu verlängern und den Stromverbrauch zu
senken.
Heimnetzgruppe
Analysiert Probleme, die verhindern, dass Sie Computer oder freigegebene Dateien in einer Heim-
netzgruppe angezeigt bekommen.
Hardware und Geräte Analysiert Probleme mit Hardware und Geräten.
Internet Explorer-Leistung Analysiert Probleme, die verhindern, dass Sie mit dem Internet Explorer im Web surfen. f

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