Verwenden der Remoteunterstützung zur Problembehebung

Remoteunterstützung ermöglicht es den Supportmitarbeitern, den Desktop eines Benutzers einzusehen und zeitweilig die Kontrolle zu übernehmen, um bestimmte Probleme zu lösen oder den Benutzer durch komplexe Aufgaben zu führen. Sobald die Remoteunterstützung lokal konfiguriert ist, wie in Kapitel 7 beschrieben, oder über Gruppenrichtlinien eingerichtet wurde, wie in Kapitel 5, besprochen, können Sie mit dieser Funktion arbeiten.

Funktionsweise der Remoteunterstützung

Remoteunterstützung ist unter Windows XP und neueren Windows-Versionen verfügbar. Nur Benutzer, die diese Betriebssysteme verwenden, können Remoteunterstützungseinladungen versenden und darauf reagieren. Im Unternehmen ist es am einfachsten, ...

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