CAPÍTULO 7 Añadiendo otra dimensión
Aprovecha la interacción interpersonal
La negociación no es una mera
cuestión de técnica, aunque ésta sea importante. También depende de
tu capacidad para leer el comportamiento de las otras personas
involucradas y de que utilices tus propios elementos conductuales.
Leer entre líneas y actuar conforme a lo que se ha observado es
parte del ritual de la negociación. Hasta cierto punto, la fluidez
en esta técnica es cuestión de experiencia, y adquirirla lleva su
tiempo. Sin embargo, algunos principios pueden serte útiles para
aprender los fundamentos conductuales de:
- La lectura entre
líneas.
- La escucha.
- La formulación de
preguntas.
- Las señales no
verbales (el lenguaje corporal).
La lectura de ...
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