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Negociación eficaz for rookies by Patrick Forsyth

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CAPÍTULO 7 Añadiendo otra dimensión

Aprovecha la interacción interpersonal

La negociación no es una mera cuestión de técnica, aunque ésta sea importante. También depende de tu capacidad para leer el comportamiento de las otras personas involucradas y de que utilices tus propios elementos conductuales. Leer entre líneas y actuar conforme a lo que se ha observado es parte del ritual de la negociación. Hasta cierto punto, la fluidez en esta técnica es cuestión de experiencia, y adquirirla lleva su tiempo. Sin embargo, algunos principios pueden serte útiles para aprender los fundamentos conductuales de:
- La lectura entre líneas.
- La escucha.
- La formulación de preguntas.
- Las señales no verbales (el lenguaje corporal).

La lectura de ...

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