Mehrwert durch Cross-/Up-Selling und Zubehör
Es soll ja Kunden geben, die vor dem Besuch eines Online-Shops einen Artikel brauchen, ohne dass sie vorher etwas davon wissen (vergleichbar mit einem Besuch bei einem bekannten schwedischen Möbelhaus, bei dem man eigentlich eine Knoblauchpresse kaufen wollte, stattdessen aber mit einer Gugelhupf-Form das Geschäft verlässt.) In einem Online-Shop bedeutet dies, dass bestimmte Artikel so sinnvoll miteinander verknüpft werden, dass dadurch für die Kunden wirklicher Mehrwert entsteht. Jemand, der einen Kochtopf kaufen möchte, wird möglicherweise an einem passenden Deckel interessiert sein; ein anderer Kunde, der mit dem Gedanken spielt, ein sehr preiswertes Besteckset zu erstehen, interessiert sich wahrscheinlich ...
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