3.1 Fließen wie der Verkehr

Kapazität: Wie viel hineinpasst.

Durchsatz: Wie viel hindurchfließt.

Die Begriffe sind nicht bedeutungsgleich.

Nur allzu oft setzen wir »freie Zeit« mit »Kapazität« gleich. Wir nehmen an, dass wir mehr Arbeit erledigen können, wenn wir für eine gewisse Zeitspanne keine Aktivität eingeplant haben. Der Kalender zeigt eine freie Stunde, also müssten wir Zeit für eine weitere Besprechung, einen weiteren Anruf oder einen weiteren Gang zum Postamt haben, richtig?

Falsch!

Das ist der Grund, warum Leute, die ihre »freie« Zeit anhand der freien Zeiten in ihrem Kalender bemessen, üblicherweise hinter ihrem Zeitplan liegen. Sie lassen selten Pufferzeiten frei zwischen einer Verabredung und der nächsten, und jede Verzögerung in ...

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