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PR im Social Web (O'Reillys Basics) by Tapio Liller, Marie-Christine Schindler

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Kapitel 4. Social Media Monitoring, Issues Management und Krisenkommunikation

In diesem Kapitel:

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Sie sollten wissen, was über Sie gesprochen wird

Zuhören, das haben wir inzwischen wiederholt erwähnt, ist der Startpunkt allen Tuns im Social Web. Ohne fundiertes Wissen darüber, wer in welcher Form wo im Internet über Ihre Organisation, über Ihre Produkte und Marken spricht und sich mit anderen austauscht, sollten Sie nicht ...

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