Praktische natürliche Sprachverarbeitung

Kapitel 6. Chatbots

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Eine Maschine kann die Arbeit von fünfzig normalen Menschen erledigen. Keine Maschine kann die Arbeit eines einzigen außergewöhnlichen Mannes erledigen.

Elbert Green Hubbard

Chatbots sind interaktive Systeme, die es Nutzern ermöglichen, in natürlicher Sprache zu interagieren. Sie interagieren in der Regel über Text, können aber auch Sprachschnittstellen verwenden. Anfang 2016 wurde die erste Welle von Chatbots eingeführt, die bald allgegenwärtig wurden. Plattformen wie Facebook Messenger, Google Assistant und Amazon Alexa sind einige Beispiele für Chatbots. Inzwischen gibt es Tools, mit denen Entwickler/innen individuelle Chatbots [1] für ihre Marke oder ihren Dienst erstellen können, damit Verbraucher/innen einige ihrer täglichen Handlungen über ihre Messaging-Plattformen ausführen können.

Die Einführung von Chatbots in die Gesellschaft hat uns an den Anfang einer neuen Ära der Technologie gebracht: die Ära der Konversationsschnittstelle. Eine Schnittstelle, für die bald kein Bildschirm und keine Maus mehr benötigt wird. Es wird nicht mehr nötig sein, zu klicken oder zu wischen, sondern es reicht aus, wenn du die Stimme benutzt. Diese Schnittstelle wird komplett dialogorientiert sein, und die Gespräche werden sich nicht mehr von denen unterscheiden, die wir mit unseren Freunden und unserer Familie führen. Da Chatbots unter ...