Praktisches Tableau

Kapitel 91. Tipp #6: Eine alte Geschichte neu erzählen

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Unsere Geschichten sind nicht neu, aber in der Nacherzählung werden wir als Helden wiedergeboren.

Harley König

Ich glaube, das kennen wir alle - ein paar Monate nach der Einführung eines neuen Berichtsformats hast du vielleicht den heimlichen Verdacht, dass deine wöchentlichen oder monatlichen Updates von den Beteiligten nicht geöffnet werden. Oder vielleicht werden sie zwar geöffnet, aber das neue Berichtsformat, das bei seiner Einführung so gut ankam, wird nicht mehr genutzt, um so viele Erkenntnisse zu gewinnen, wie es eigentlich könnte. Das kann daran liegen, dass die KPIs selten schwanken, dass du nicht verstehst, wie du die Berichte nutzen kannst, oder dass dir einfach die Zeit fehlt, um in den Daten Geschichten zu finden.

Viele Kennzahlen, die zur Beantwortung von Geschäftsfragen verwendet werden, sind von Natur aus beständig und/oder vorhersehbar. Man denke nur an die Absprungrate einer Website und die durchschnittliche Verweildauer auf der Website - zwei Kennzahlen, die oft verwendet werden, um die Fähigkeit eines Unternehmens zu messen, die Besucher/innen einer Website zu begeistern. Ohne eine Neugestaltung der Website schwanken diese beiden KPIs während der gesamten Lebensdauer der Website nie mehr als 5-10 %. Sobald du diese Zahlen zwei- oder dreimal gesehen hast, werden sie abgestanden ...