June 2014
Intermediate to advanced
472 pages
11h 50m
German
Eine ganzheitliche Sicht auf die IT-Prozesse muss von Messgrößen unterstützt werden, die zeitnah Auskunft geben, wie gut die aktuelle Leistung der IT-Prozesse ist und wie gut die IT die Unternehmensziele unterstützt. Oftmals werden in den Unternehmen Abwandlungen der Balanced Scorecard eingesetzt. Eine unternehmensweite Balanced Scorecard muss aber auch den IT-Bereich umfassen. Das COBIT-5-Prozessreferenzmodell enthält für jeden COBIT-Prozess eine Sammlung von exemplarischen Prozesszielen und -metriken (siehe Abschnitt 11.1.3.4), die auch Ausgangspunkt für die Erstellung einer IT Balanced Scorecard sein können.
Der Ansatz der Balanced Scorecard war Anfang der 90er Jahre als Vorschlag eines ...