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Praxiswissen E-Commerce, 2nd Edition by Tobias Kollewe, Michael Keukert

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KAPITEL 12

Logistik

Erfahrungsgemäß ist das Shopdesign in der Wahrnehmung von zukünftigen Shopbetreibern einer der wichtigsten Aspekte. Das ist verständlich, denn dies ist ja der einzige Teil Ihres Onlinebusiness, den der Kunde zu Gesicht bekommt. Für einen reibungslosen Betrieb ist das Shop-Frontend aber nur ein Teil unter vielen.

Mindestens genauso wichtig sind die Abläufe im Hintergrund, die dafür sorgen, dass die Zahlungen zuverlässig beim Händler und die bestellten Produkte sicher beim Käufer ankommen.

Wie wichtig eine schnelle Warenlieferung für Kunden ist, zeigt eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey. In einer repräsentativen Umfrage ...

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