
• Kunden: Worin bestehen die Kundenbedürfnisse, und wie sehen die Kaufprozes-
se aus? Wie schätzen gegenwärtige und potenzielle Kunden den Ruf, die Pro-
duktqualität, den Kundendienst, die Verkaufsmitarbeiter und die Preisgünstig-
keit des Unternehmens im Vergleich zu seinen Wettbewerbern ein? Wie treffen
Kunden verschiedener Segmente ihre Kaufentscheidungen?
• Wettbewerber: Welches sind die wesentlichen Wettbewerber und ihre Charakte-
ristika wie Unternehmensgröße und Marktanteile, Stärken und Schwächen, Ziele
und Strategien? Welche Trends werden den Wettbewerb bei diesen Produkten
(incl. der Substitutionsprodukte) für die Zukunft prägen?
• Distribution/Handelspartner: ...