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3.1.2 Total quality management 853
3.1.2.1 Konzept 853
3.1.2.2 Umsetzung 857
3.2 Qualitätsproduktion 861
3.2.1 Qualitätszirkel 861
3.2.2 Quality function deployment 862
3.2.3 Statistische Mess- und Prüfverfahren 867
3.2.3.1 Statistische Versuchsplanung 867
3.2.3.2 Statistische Prozessregelung 870
3.2.3.3 Versuchsanlage 873
3.2.4 Fehlervermeidung 876
3.2.4.1 Null-Fehler-Produktion 876
3.2.4.2 Fehlereintritts- und -einflussanalyse 877
3.2.4.3 Fehlerkosten 881
3.2.5 Qualitätswerkzeuge 882
3.2.6 Managementwerkzeuge 887
3.3 Zertifizierung 891
3.3.1 Intention der Qualitätsnormenreihe 891
3.3.2 Elemente der Zertifizierung 893
3.3.3 Vorgehen der Zertifizierung ...