
bei Bereitstellung und als Endkombination der Produktionsfaktoren bei Inan-
spruchnahme der Dienstleistung. Nun bedeutet der zeitliche Zusammenfall von
Angebotsproduktion und Nachfragekonsumtion (Uno actu-Prinzip) aber, dass die
Leistungskapazität vom Diensteabruf gesteuert wird, weil man Dienstleistungen
nicht, wie Sachgüter, auf Vorrat produzieren kann. Das ist etwa in der Gastrono-
mie oder im Handel ein Problem, wo starke Besucherschwankungen im Ta-
gesablauf vorliegen, die manchmal zur Kapazitätsüberauslastung und manchmal
zur -unterauslastung führen. Der Arbeitsanfall ist also fremdbestimmt, deshalb
muss eine stetige Leistungsbereitschaft vorgehalten ...