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Produktmanagement, 6th Edition
book

Produktmanagement, 6th Edition

by Werner Pepels
April 2013
Intermediate to advanced content levelIntermediate to advanced
1077 pages
135h 25m
German
De Gruyter Oldenbourg
Content preview from Produktmanagement, 6th Edition
können weiterhin in einem eigenen oder eingegliederten Leistungsbereich erfolgen
(unselbstständig) oder in einem selbstständigen, ausgegliederten Leistungsbe-
reich. Denkbar ist auch eine Aufteilung der entsprechenden Leistungen zwischen
Fremderstellung (durch Service provider) und Eigenerstellung.
Ein Beispiel für B-t-b-Kundendienste ist das „Fleetmanagement“ für Werkzeuge.
Kundendienste betreffen dort etwa
• die Optimierung und Transparenz der eingesetzten Werkzeuge,
• eine monatliche Gesamtrechnung anstelle vieler Teilrechnungen für einzelne Ge-
rätebestellungen und Reparaturen,
• konstante und einfach budgetierbare Kosten/Monat,
• Vermeidung von ...
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