
Know-how oder eine gegebene Anbietergemeinschaft beziehen. Weiterhin geht es
im Nachkaufmarketing um die Dissonanzreduktion wie sie im Rahmen des Be-
schwerdemanagements zentraler Gegenstand ist.
4.2.4.4 Produkte
Das Produktgeschäft umfasst alle Gebrauchsgüter und die damit verknüpften
Dienste, die von Unternehmen/Organisationen zum Zweck der Fremdbedarfsde-
ckung beschafft und eingesetzt werden, sofern sie nicht Anlagen und nicht Syste-
me sind. Typisch für Produkte ist die Produktion in Sorten-, Serien- oder Massen-
fertigung, auf jeden Fall aber in größeren Stückzahlen weitgehend unverändert
über einen längeren Zeitraum hinweg. Abnehmer sind investive ...