
des Veränderns (Change/Moving) ist es wichtig, dass die fördernde Wirkung
genutzt wird, die von den Erwartungen der Betroffenen für den Veränderungs-
prozess ausgeht. Dazu ist eine klare Zieldefinition erforderlich, meist in Form
eines Leitbilds. Daraus folgt der Entwurf des neuen Systems in Zusammenarbeit
mit den Mitarbeitern. Darüber wird ein Konsens hergestellt. Dieser muss sowohl
Ziele als auch Mittel umfassen. Dabei hat sich die Einschaltung eines externen
Moderators (Change agent) bewährt. Dann kommt es zur schrittweisen Imple-
mentierung in die Organisation. Eine Zwischenkontrolle beurteilt die Effektivi-
tät der eingeleiteten Veränderungen. ...