
Individualisierung entspricht dabei einer Grundtendenz der postmodernen Gesell-
schaft. Durch Mass customization wird die Produktion für einen großen Absatz-
markt möglich, welche die unterschiedlichen Bedürfnisse jedes einzelnen Nachfra-
gers trifft, und das zu Kosten, die nur geringfügig (akzeptiert sind 20 - 30 %) über
denen einer massenhaften Fertigung von Standardgütern liegen. Dazu ist eine In-
teraktion mit einzelnen Kunden zwingend erforderlich, sodass auch eine Konver-
genz von Sachleistungs- und Dienstleistungsmerkmalen erfolgt. Ziel ist in jedem
Fall eine Massenmarktbearbeitung, nicht die Nischenbearbeitung. Kennzeichnen-
de Merkmale sind ...