
Prozesse sind eine Folge von Aktivitäten, die direkt oder indirekt zur Wertschöp-
fung des Unternehmens beitragen und eine integrative Betrachtung der an der
Leistungserstellung beteiligten strategischen Zielgruppen unterstützen. Sie führen
zu einem vom Markt bewertbaren Ergebnis und repräsentieren ergebnisorientierte
Geschäftsvorfälle, die mehrere Analysebereiche und Betrachtungsebenen auf un-
terschiedlichem Aggregationsniveau miteinander verbinden. Sie erlauben eine
ganzheitliche Betrachtung mehrerer Funktionsbereiche, sind modellierbar und
quantitativ und qualitativ beschreibbar, indem Aktivitäten, Ziele, Organisations-
einheiten und Ergebnisse ...