
Prozesse und Teilprozesse, die Identifikation der Schnittstellen, die Spezifikation
der Input-Output-Beziehungen, die Dokumentation der Prozesse, die Bestimmung
von Anforderungen an den Prozess und die Abstimmung mit Kunden und Liefe-
ranten sowie die Festlegung von Messgrößen und Messpunkten sowie Methoden
der Erfolgsmessung. Dann ist auch die Zusammenstellung eines Koordination-
steams mit Beschreibung des Ist-Zustands notwendig.
Danach folgt die Schwachstellenanalyse (Fehler). Fehlerquellen sind ausfindig zu
machen und Ursachen dafür zu benennen. Entsprechend ist der Prozess so zu ver-
ändern, dass Fehler nicht mehr auftreten. Dabei ist eine Aufwands-Nutzen-Analy- ...