
Entscheidend sind dabei drei Ansätze. Die Prozess-Idee bedeutet den Primat der
Ablauforganisation vor der Aufbauorganisation. Es werden Kernprozesse defi-
niert, die strategisch relevant sind, also dauerhaft, begrenzt substituierbar, nicht
imitierbar, ressourcennutzend und einen Wertzuwachs für Kunden erzeugend. Die-
se werden zu Kernkompetenzen erhoben und in Value centers divisionalisiert. Da-
neben gibt es Supportprozesse, die begleitend notwendig sind, jedoch ohne Wert-
schöpfung ablaufen. Ziel ist es, vom Input in die Organisation bis zum Output an
Kunden möglichst ohne organisatorische Schnittstellen auszukommen, also mit ei-
nem Mitarbeiter bzw ...