
und induktives Denken. Dabei soll die Prozesskette in chronologischer Reihen-
folge mit möglichst wenig Bearbeitungsschritten auskommen, hinzu kommt eine
Unterscheidung in Normalfälle und Sonderfälle.
•Implementierung des neu gestalteten Prozesses, das größtes Problem ist erfah-
rungsgemäß dabei die widerstrebende, beharrende menschliche Komponente.
Pragmatisch wird häufig eine sequentielle Abfolge von BPR zur Erreichung eines
schlagartig höheren Niveaus und Kaizen zur Ausschöpfung der dadurch entstehen-
den Potenziale vorgeschlagen (siehe Abb. Kaizen und BPR).
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Prozessorganisation / Prozessorientierung / Geschäftsprozesse
Zeit-
ablauf
Leistungs-