
Gemba meint die Werkstatt als Ort der Wertschöpfung. Die Verwaltung wird da-
bei nur als Serviceabteilung gesehen. Insofern ist immer der Arbeitsplatz aufzusu-
chen, wenn ein Problem auftritt. Notwendig sind dann eine Überprüfung der Ar-
beitsumgebung (Menschen, Maschinen, Materialien, Mittel) sowie die Ursachena-
nalyse und Fehlerquellenbeseitigung zur Vorbeugung gegen ein Wiederauftreten
desselben Fehlers. Dies widerspricht offensichtlich der tradierten westlichen Phi-
losophie, in der die eigentlich wertschöpfenden Personen eher gering angesehen
sind gegenüber der Verwaltung, welche die vermeintlich höherwertigeren (Mana-
gement-)Verrichtungen erbringt, ...