
1.4 Ablauforganisation
Zentraler Erfolgsfaktor im Prozessmanagement sind die Mitarbeiter, vor allem die-
jenigen in wertschöpfenden Unternehmensbereichen. Damit ihre Wertschöpfung
erhalten bleibt und gesteigert werden kann, bedarf es ihrer sensiblen Führung. Da-
für gibt es mehrere Ansätze.
1.4.1 Eindimensionale Führungsstile
Über die Notwendigkeit der Führung von Mitarbeitern bestehen durchaus kontro-
verse Vorstellungen. Pessimistische Menschenbilder halten sie für unerlässlich
(Machiavelli, Hobbes, Smith, Darwin/Spencer, Freud, Taylor etc.). Optimistische
Menschenbilder hingegen halten Führung an sich für minimierbar (Locke, Sulli-
van/Fromm/Horney ...