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Produktmanagement, 6th Edition
book

Produktmanagement, 6th Edition

by Werner Pepels
April 2013
Intermediate to advanced content levelIntermediate to advanced
1077 pages
135h 25m
German
De Gruyter Oldenbourg
Content preview from Produktmanagement, 6th Edition
3. Qualitätspolitik
3.1 Leitlinien
3.1.1 Qualitätsbegriff
Qualität dient der Befriedigung von Kundenwünschen, die zur Kundenbindung im
Idealfall vollständig erfüllt werden. Qualität drückt sich aus in Dimensionen wie
Gebrauchstauglichkeit, Ausstattung, Normgerechtigkeit, Haltbarkeit, Umweltver-
träglichkeit, Sicherheit, Güte, Design, Leistung, Brauchbarkeit, Zuverlässigkeit
(Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit, Instandhaltung), Sicherheit, Umwelt (Gesell-
schaft), Wirtschaftlichkeit oder Ästhetik. Qualität bedeutet also weder einen be-
stimmten hohen Grad der Vortrefflichkeit der Leistung im vergleichenden Sinne,
noch eine technische Bewertung, dann ist ...
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