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Produktmanagement, 6th Edition
book

Produktmanagement, 6th Edition

by Werner Pepels
April 2013
Intermediate to advanced content levelIntermediate to advanced
1077 pages
135h 25m
German
De Gruyter Oldenbourg
Content preview from Produktmanagement, 6th Edition
auch immer relativ, d.h., beurteilt sich im Vergleich zu den Qualitäten konkurrie-
render anderer Anbieter. Was als gute oder schlechte Qualität einzustufen ist, be-
misst sich zumeist nach Erfahrungen mit gleichartigen Wettbewerbsleistungen
oder für vergleichbar gehaltenen Leistungen des beurteilten oder anderer Anbieter.
Was dabei als vergleichbar angesehen wird, ist der Willkür des Kunden überlas-
sen, d.h., Qualitätserwartungen auf dieser Basis sind oftmals ungerecht, aber dar-
auf kommt es eben nicht an, denn nicht die reale Leistungssituation ist ausschlag-
gebend, sondern das wahrgenommene Leistungsziel von Kunden.
Die Qualitätsforderung ergibt ...
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