
partnerschaftliche Kommunikation mit Kunden unter Einschluss aller Unterneh-
mensangehörigen, bereichs- und funktionsübergreifend, über alle Hierarchieebe-
nen mittels Öffentlichkeitsarbeit, Gruppenarbeit und Netzwerk mit Lieferanten.
•„Quality“ bedeutet, dass eine konsequente Orientierung aller betrieblichen Akti-
vitäten an den Qualitätsforderungen erforderlich ist, also Qualität des Unterneh-
mens, der Prozesse, der Arbeit, der Produkte mit Kundenwünschen als Maßstab
und Abbau nicht kundenrelevanter Aktivitäten. Wichtige Mittel sind dabei der
Einsatz statistischer Verfahren und die vorbeugende Fehlervermeidung.
•„Management“ bedeutet, dass Qualität ...