
•Anwendungsbereich des Handbuchs (expliziert),
•Verantwortlichkeiten (Beschreibung der Zuständigkeiten, Verantwortlichkeiten,
Befugnisse und Pflichten),
•Beschreibung der angewandten Verfahren (Ablauf, Prozesse, Methoden und Ver-
fahren, Verweis auf entsprechende Verfahrens- und Arbeitsanweisungen),
•Dokumentation (interne Dokumente sowie zu benutzende Formulare, Formblät-
ter),
•Referenzen (externe Dokumente, die nicht dem Änderungsdienst unterliegen),
•Qualitätsindikatoren (Kriterien, mit denen die Wirksamkeit des Qualitätsmanage-
mentsystems kontinuierlich erfasst und dokumentiert wird.
Daneben bestehen zumeist weitere Verfahrensanweisungen. ...