
danach streben, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Sys-
tems zu erhöhen. Dazu gehören auch Prozesse zur ständigen Verbesserung des
Systems und zur Zusicherung der Einhaltung der Anforderungen von Kunden und
zutreffenden behördlichen Anforderungen.
Die Qualitätsnorm 9001:2008 enthält folgende allgemeine Anforderungen. Die
Unternehmensleitung muss verpflichtend ein Qualitätsmanagementsystem aufbau-
en, dokumentieren, implementieren, aufrechterhalten und kontinuierlich verbes-
sern.
0 = Einleitung
0.1 = Allgemeines
0.2 = Prozess orientierter Ansatz
0.3 = Beziehung zu 9004: 2000
0.4 = Verträglichkeit mit anderen Managementsystemen (z.B. Ökologie) ...