
tegie der Organisation sein. Das Management soll bei ihrer Festlegung die erwar-
tete oder gewünschte Kundenzufriedenheit, die Bedürfnislage aller Interessenpart-
ner, Niveau und Art zukünftiger erforderlicher Verbesserungen sowie die benötig-
ten Ressourcen und die potenziellen Beiträge von Lieferanten und Partnern be-
rücksichtigen.
Die strategische Planung und die Qualitätspolitik bilden das Rahmenwerk für die
Definition von Qualitätszielen. Die Unternehmensleitung soll Ziele festlegen, die
zur Verbesserung der Leistung der Organisation führen. Die Ziele sollten bewert-
bar sein, um eine wirksame und effiziente Beurteilung zu ermöglichen. Eingangs- ...