
3.3.5.3.4 Element Messung, Analyse, Verbesserung
Für die Messung, Analyse, Verbesserung werden folgende Verbesserungsanre-
gungen gegeben. Folgende Elemente sollten berücksichtigt werden: Transformati-
on von Messdaten in Informationen und Wissen, Prioritätenfestlegung der Organi-
sation, Bewertung der angewandten Messmethoden, Nachprüfbarkeit der Daten
hinsichtlich Genauigkeit und Vollständigkeit, Benchmarking von Prozessen, Mes-
sung der Kundenzufriedenheit, Nutzung von gewonnenen Informationen als
Grundlage für die Leistungsverbesserung, Messung der Effektivität der Kommuni-
kation, Einsatz geeigneter statistischer und anderer Verfahren zur Analyse ...