
sowie Benchmarking der Leistung und der Wettbewerbsfähigkeit verwendet wer-
den.
Das kontinuierliche Streben nach Verbesserung kann von laufenden schrittweisen
Tätigkeiten bis zu strategischen langfristigen Verbesserungsprojekten reichen. Die
Organisation sollte über einen Prozess zur Festlegung und zur Handhabung von
Verbesserungstätigkeiten verfügen. Diese Verbesserungen können zu Veränderun-
gen von Produkten, Prozessen, Qualitätsmanagementsystem und Organisation füh-
ren.
Korrekturmaßnahmen können u.a. durch Fehlerberichte, interne Auditberichte, Er-
gebnisse der Managementbewertung, Ergebnisse der Datenanalyse, Ergebnisse
von Zufriedenheitsmessungen, ...