
•Geschäftsergebnisse: Dabei geht es im Einzelnen um den finanziellen Erfolg des
Unternehmens und nicht-finanzielle Messgrößen, die ergänzend herangezogen
werden können.
Das Kriterium der Führung macht 10 % (= max. 100 Punkte) aus und besteht aus
den Unterkriterien (die jeweils gleichgewichtig sind):
•Sichtbares Engagement bei der Führung von umfassender Qualität (Ansatzpunk-
te sind Kommunikation mit der Belegschaft, Vorbildverhalten, Mitarbeiterschu-
lung unterstützen, Quality-Training etc.), eine beständige umfassende Qualitäts-
kultur (Methoden sind die Überprüfung des TQM-Fortschritts, Beurteilung und
Beförderung von Mitarbeitern bei Engagement ...