
tungen der gesamten Öffentlichkeit. Dazu ist nachzuweisen, wie die Gesellschaft
als Ganzes die Auswirkungen des Unternehmens auf das Umfeld wahrnimmt.
Hinzu kommt die Entwicklung zusätzlicher Messgrößen, welche die Zufrieden-
heit der Gesellschaft mit dem Unternehmen beschreibt.
Das Kriterium der Geschäftsergebnisse macht 15 % (= 150 Punkte) aus und be-
steht aus den Unterkriterien:
•Was hat das Unternehmen in Bezug auf seine geplante betriebliche Leistung er-
reicht? Ein umfassender Qualitätsansatz beinhaltet sowohl finanzielle als auch
nichtfinanzielle Ziele und Vorgaben und befriedigt die Bedürfnisse und Erwar-
tungen der Personen, die ein finanzielles ...