Produktmanagement in der Praxis, 2. Auflage

Kapitel 6. Mit den Nutzern sprechen (oder: "Was ist ein Pokerspiel?")

Diese Arbeit wurde mithilfe von KI übersetzt. Wir freuen uns über dein Feedback und deine Kommentare: [e-mail]

Jetzt stell dir vor, du bist bei einem ganz anderen Pokerspiel. Du arbeitest für ein Online-Glücksspiel-Startup und hast eine Gruppe von Pokerspielern gefragt, ob du bei ihrem Spiel dabei sein kannst, um ihre grundlegenden Bedürfnisse und Verhaltensweisen beim Kartenspiel besser zu verstehen. Nach einer Vorstellungsrunde fragt dein Gastgeber großzügig: "Ich bin mir nicht sicher, wie gut du dich mit Poker auskennst. Soll ich dich durch die Regeln führen?"

Du merkst es vielleicht nicht, aber in diesem Moment könntest du bahnbrechende Erkenntnisse über deine Nutzerinnen und Nutzer gewinnen - oder du schließt sie komplett aus.

Du hältst eine Sekunde lang inne. Du willst, dass die Leute dir vertrauen, und wenn sie dich für einen totalen Trottel halten, warum sollten sie dir dann etwas besonders Interessantes oder Aufschlussreiches erzählen? Mit einem Hauch von Selbstvertrauen sagst du: "Oh ja, ich liebe es, Poker zu spielen! Spielen wir Texas Hold'em oder Omaha?" Du bekommst die herzliche Antwort "Hold'em!" und das Spiel beginnt. Uff. Sie haben es geglaubt. Die Zeit, die du gestern Abend auf Wikipedia verbracht hast, hat sich wirklich gelohnt. Als die erste Runde beginnt, kommst du gleich zur Sache: "Vielen Dank, dass du mich heute Abend zu deinem Spiel eingeladen hast. Wie du weißt, ...