Raus aus der Feature-Falle

KAPITEL 1

Das System des Werteaustauschs

Unternehmen landen in der Feature-Falle, wenn sie missverstehen, was »Wert« tatsächlich bedeutet. Anstatt Wert mit den Outcomes, also mit den Resultaten, die Sie für Ihr Geschäft und Ihre Kunden erreichen wollen, zu verbinden, messen Sie den Wert am Output, etwa an der Anzahl der hergestellten Dinge oder ausgelieferten Features. Ein Paradebeispiel hierfür war Marquetly, ein Unternehmen, das das zehnte ausgelieferte Feature in einem Monat feierte, von denen aber keins sein Ziel erreichte.

Gehen wir noch einmal ganz zum Anfang zurück, um herauszufinden, was wahrer Wert eigentlich ist. Grundsätzlich funktionieren Unternehmen durch einen Werteaustausch, wie in Abbildung 1-1 gezeigt.

Abbildung 1-1: Der Werteaustausch ...