Vorwort

Wenn Sie immer das Gleiche machen, können Sie nicht erwarten, dass alles auf ewig so funktioniert wie bisher. Wir mussten etwas ändern. Dabei war die wirklich schwere Frage: »Was sollen wir ändern?« Beim Versuch, diese Frage zu beantworten, haben wir eine Menge Fehler gemacht. Das Wichtigste war aber, dass wir herausgefunden haben, dass wir mehr über unsere Kunden wissen müssen und welche Probleme wir tatsächlich in Ihren Unternehmen zu lösen versuchen – selbst wenn das in keine unserer existierenden Schubladen passte.

Michael Dell1

Dieses Buch ist für alle Personen gedacht, die mit Produkten zu tun haben. Es ist für diejenigen, die kurz vor ihrem Universitätsabschluss stehen und Produktmanager werden möchten, aber noch nicht verstehen, ...

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