4Human Ressources (Personalwesen)
Einen der wichtigsten Produktionsfaktoren stellt das Personal eines Reiseveranstalters dar. Der personenbediente Service ist bei einer Dienstleistung eines Reiseveranstalters und im Reisevertrieb die Kernleistung.
Die Tourismusbranche gilt als jugendliche Branche und zeichnet sich durch folgende Merkmale der Beschäftigten aus:
–weltweit das niedrigste Durchschnittsalter,
–hohe Fluktuationsrate durch Saisonalität,
–hoher Anteil an Quereinsteigern,
–überdurchschnittlich hoher Anteil an Frauenerwerbstätigkeit,
–ca. 3,3 Mio. Arbeitsplätze im Tourismus in Deutschland,
–touristische Dienstleistung = persönliche Dienstleistung, zumeist im persönlichen Kontakt mit dem Kunden. Ihre Qualität ist geprägt durch das Kontaktpersonal ...
Get Reiseveranstalter- und Reisevertriebs-Management, 2nd Edition now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
