Reiseveranstalter- und Reisevertriebs-Management, 2nd Edition

9Vertriebssteuerung

Wie im Kap. III.14 werden auch hier nur die für die Prozessabläufe wichtigen Parameter aufgezeigt, ansonsten aber wird auf die detaillierte Darstellung der Vertriebsaufgaben und -systeme in Teil IV dieses Buches verwiesen. Mit der strategischen und wirtschaftlichen Entscheidung über die genutzten Vertriebskanäle werden die Rahmenbedingungen für deren Steuerung gesetzt und damit die Anforderungen an die nächsten Prozessschritte definiert.

9.1Agenturverwaltung

Mit jedem akzeptierten Vertriebspartner oder Vertriebskanal muss ein Agenturvertrag geschlossen werden, in dem alle beidseitigen Rechte und Pflichten dokumentiert sind. Da die Vertriebspartner in Deutschland keiner öffentlichen Lizenzierung und Gewerbezulassung unterliegen ...