Retail reset

Retail reset

by Dimas Gimeno, Luis Lara
Released November 2021
Publisher(s): Editorial Almuzara
ISBN: None

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Book description

Asistimos al fin del retail tal como lo hemos conocido. No es una simple aceleración digital. Los cambios sociales, económicos, tecnológicos y, sobre todo, en la ecuación del valor de nuestros consumidores hacen necesario un retail reset.

¿Qué cambios se han producido y cómo afectan a las cadenas de tiendas, las multimarca, los centros comerciales, el gran almacén, etc.? ¿Cómo evitar el apocalipsis del retail? ¿Qué plan de transformación debemos seguir?

En Retail reset los autores proponen soluciones prácticas para afrontar los retos a los que se enfrenta el sector para asegurar su futuro basándose en tres pilares fundamentales: la integración de los canales en un modelo phygital, la búsqueda de la conexión emocional con el cliente mediante la innovación en contenidos y experiencias y la excelencia en las 8 C del comer-cio conectado: cliente, comunidad, contenido, customización, conveniencia, curación, cultura y circularidad.

El libro incluye una hoja de ruta del proceso de transformación, casos reales de empresas del sector, el Manifiesto del retail reset con 120 consejos y un glosario con cien términos esenciales y un checklist de asuntos clave.

Table of contents

  1. PORTADA
  2. SOBRE EL LIBRO
  3. ELOGIOS
  4. DEDICATORIAS
  5. ÍNDICE
  6. AGRADECIMIENTOS
  7. INTRODUCCIÓN
  8. PARTE I. EL FIN DEL RETAIL TAL COMO LO CONOCEMOS
    1. 1. LAS CUATRO OLAS DE CAMBIO EN EL RETAIL
      1. 1. Globalización: nuestra competencia al otro lado del mundo
      2. 2. Digitalización: lo digital no es opcional
      3. 3. Socialización: el consumidor al poder
      4. 4. Sostenibilidad y más allá: la búsqueda del impacto social
      5. 5. Las próximas olas de disrupción: el modelo OODA
    2. 2. LOS OCHO VECTORES DEL RETAIL RESET
      1. 1. Saturación: marcas, productos y puntos de venta
      2. 2. Fragmentación: mercados y cadenas de valor
      3. 3. Grandes plataformas digitales: catalizadoras del cambio
      4. 4. Nuevos modelos disruptivos: marcas nativas digitales (DNVB)
      5. 5. Fin del problema del acceso: generalización del teletodo
      6. 6. Fusión de generaciones: la nueva generación C
      7. 7. Aceleración digital: el nuevo rol de las tiendas físicas
      8. 8. Recogida masiva de datos: big data y small data
    3. 3. EL CLIENTE Y LA NUEVA ECUACIÓN DEL VALOR
      1. 1. Value y Value Plus: la pirámide del valor
      2. 2. La matriz del valor: los ocho vectores
      3. 3. Diseño de experiencias: encuentros en la cuarta fase
  9. PARTE II. EL RETAIL RESET
    1. 4. HOJA DE RUTA DEL RETAIL RESET
      1. 1. La miopía del retail
      2. 2. El origen: el comercio monocanal
      3. 3. El salto digital: el comercio online y la multicanalidad
      4. 4. La decepción: el comercio omnicanal
      5. 5. La integración: el comercio phygital
      6. 6. La última frontera: el comercio conectado
      7. 7. Las 8 C del C-Commerce
      8. 8. El fin del customer journey: del egosistema al ecosistema
    2. 5. POR QUÉ LAS TIENDAS FÍSICAS SON LA CLAVE DEL FUTURO
      1. 1. Grandes momentos de la disrupción del retail
      2. 2. Conexiones emocionales personalizadas: el nuevo papel del vendedor
      3. 3. Principales modelos de retail y su futuro
    3. 6. EL RETAIL RESET: DE LA ESTRATEGIA A LA PRÁCTICA
      1. 1. Las 4 R del apocalipsis del retail frente a las 4 R del retail reset
      2. 2. Las diez palancas del valor
      3. 3. El retail reset en acción
      4. 4.Proyectos de enfoque: las bolsas de valor latente
    4. 7. EL RETAIL RESET DE LA A A LA Z
  10. PARTE III. REGRESO AL FUTURO DEL RETAIL
    1. 8. EL MANIFIESTO DEL RETAIL RESET
      1. 1. Redefinamos nuestra ambición
      2. 2. Reinventemos nuestro modelo de negocio
      3. 3. Rediseñemos nuestro modelo operativo
      4. 4. Recarguemos el modelo económico
    2. 9. EL RETAIL RESET EN LA PRÁCTICA
      1. 1. El Encanto: el retail reset caribeño que desata la transformación en España y Latinoamérica
      2. 2. Inditex: una cultura de retail reset
  11. CONCLUSIÓN
  12. SOBRE LOS AUTORES
  13. CRÉDITOS

Product information

  • Title: Retail reset
  • Author(s): Dimas Gimeno, Luis Lara
  • Release date: November 2021
  • Publisher(s): Editorial Almuzara
  • ISBN: None