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Kapitel 6. Bereiten Sie sich auf Kundeninterviews vor

Am schnellsten lernt man, wenn man mit Kunden redet. Nicht durch die Herausgabe von Code oder die Sammlung von Analysen, sondern durch Gespräche mit Menschen. Also werden wir im Folgenden Kundeninterviews als Lernmöglichkeit nutzen. Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen gelungener Kundeninterviews.[13]

Bitte keine Umfragen oder Fokusgruppen

Die meisten Gründer verfallen instinktiv auf Umfragen oder Fokusgruppen, wenn es darum geht, mit möglichst wenig Aufwand etwas über ihre Kunden zu erfahren. Doch obwohl beides zunächst mehr zu bringen scheint als Interviews, ist niemand gut beraten, von Beginn an auf diese Mittel zuzugreifen.

Das ist aus folgenden Gründen so:

Umfragen setzen voraus, ...

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