Capítulo 2. Fundamentos de Salesforce Data Cloud
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Como vimos en el Capítulo 1, hay muchos problemas que pueden resolverse con Salesforce Data Cloud. Requiere cierta configuración inicial, pero en el día a día, Data Cloud será gestionado por un administrador. Además del administrador, es probable que haya varios usuarios finales que necesiten acceder a los datos unificados de Data Cloud.
Es posible que muchos de esos usuarios finales de Salesforce trabajen a diario con las aplicaciones de Sales Cloud o Service Cloud, y que nunca necesiten acceder directamente a la aplicación de Data Cloud. En su lugar, los datos de Data Cloud podrían aparecer en sus aplicaciones de Sales Cloud o Service Cloud como mejoras de datos, como listas relacionadas.
Además de hacer aflorar datos en las aplicaciones de Ventas y Servicio en la nube, Salesforce Data Cloud se utiliza a menudo con fines de marketing. En esos escenarios, es probable que haya más usuarios finales trabajando dentro de la aplicación Data Cloud. Es de esperar que los especialistas en conocimiento de datos, los especialistas en marketing y los directores de marketing sean directa o indirectamente responsables de crear y activar segmentos dentro de Data Cloud.
La plataforma de Nube de Datos necesitará que se aprovisione y se prepare para los usuarios finales antes de que puedan acceder a la aplicación y los datos de ...
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